قوانین و مقررات در پلتفرم کافی الکتریک

تفاوت قیمت نسبت به نمونه مشابه در بازار یا دیگر سایت‌های آنلاین

اگر فروشنده قیمتی بالاتر از قیمت بازار یا سایت‌های رسمی صاحب برند برای کالا ارائه نماید، مشمول گزینه های زیر خواهد شد.

جزئیات:

• مرتبه اول:  هشدار به فروشنده
• مرتبه دوم: غیرفعال‌سازی فروش کالای مذکور به مدت یک هفته
• مرتبه سوم: غیرفعال‌سازی آن محصول

تخفیف جعلی

منظور از تخفیف جعلی، ارائه‌ی تخفیف‌های غیرواقعی است که قیمت کالا پس از تخفیف به قیمت واقعی خود می‌رسد. برای مثال، اگر قیمت واقعی یک کالا در بازار ۱.۰۰۰.۰۰۰ تومان است، فروشنده قیمت کالا را به ۲.۰۰۰.۰۰۰ تومان تغییر داده و تخفیف ۵۰٪ روی کالا اعمال می‌کند. در این حالت فروشنده تخفیف جعلی ساخته و مشمول پرداخت جرایم متفاوتی می‌باشد.

جزئیات:

• مرتبه اول: هشدار به فروشنده برای تغییر قیمت
• مرتبه دوم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک هفته
• مرتبه سوم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک ماه
• مرتبه چهارم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به صورت دائم

تفاوت قیمت نسبت به سایت شخصی یا دیگر سایت‌های آنلاین

قیمت‌هایی که داخل سایت کافی الکتریک توسط فروشندگان ارائه می‌شود، نباید بالاتر از وب‌سایت شخصی فروشنده یا پنل فروشنده در دیگر سایت‌های آنلاین باشد. در صورت وقوع چنین اتفاقی فروشندگان مشمول جرایم متفاوتی خواهند شد.

جزئیات:

• مرتبه اول: تغییر قیمت و هشدار به فروشنده
• مرتبه دوم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک هفته
• مرتبه سوم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک ماه
• مرتبه چهارم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به صورت دائم

فروش کالای غیراصل

اگر فروشندگان اقدام به فروش کالای غیراصل روی کد کالایی اصل کنند، مشمول جرایم نقدی و غیرنقدی خواهند شد.

جرایم نقدی:

• مبلغ جریمه فروش معادل ده برابر قیمت روز کالای اصلی می باشد.(حداقل جریمه معادل 3 میلیون تومان) میباشد

جرایم غیرنقدی:

• مرتبه اول: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک هفته
• مرتبه دوم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک ماه
• مرتبه سوم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به صورت دائم

نکته: مطابق با ماده 2-2 قرارداد، فروشنده متعهد می‌شود که هیچ کالای تقلبی یا غیراصل را به‌عنوان کالای اصل در سایت عرضه نکند و به مشتری تحویل ندهد. در صورت تخلف، فروشنده باید مطابق بند فوق جریمه تعیین شده را به کافی الکتریک پرداخت کند. همچنین، کافی الکتریک می‌تواند دسترسی فروشنده به پنل را قطع کرده و قرارداد را فسخ کند، و فروشنده حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می‌کند.

مغایرت کالا یا ناقص بودن محموله هنگام ورود به انبار

اگر کالای ارسالی هنگام ورود به انبار کافی الکتریک و یا کالای تحویلی به سامانه های حمل و نقل دارای مغایرت باشد ؛ به ازای هر کالا 250000 تومان جریمه در نظر گرفته می‌شود.

لغو سفارش

در صورت موجود بودن کالا در سایت و ثبت سفارش مشتری، فروشنده ملزم به ارسال کالا است. لازمه این روند، به روز نگه داشتن پنل و موجودی محصولات است. در صورتی که به دلیل قیمت اشتباه یا عدم موجودی سفارش لغو شود، فروشنده مشمول پرداخت جریمه می‌باشد.

جزئیات:

تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش: گرفتن دسترسی کد کالا برای ۷ روز، جریمه نقدی معادل ۳ برابر کمیسیون * قیمت کالا سفارش گذاشته شده

بعد از ۲۴ ساعت از ثبت سفارش:  گرفتن دسترسی کد کالا برای ۷ روز، جریمه نقدی معادل ۵ برابر کمیسیون * قیمت کالا سفارش گذاشته شده

تاخیر در سفارش

جریمه تاخیر در ارسال به انبار کافی الکتریک به شرح زیر می‌باشد:

• تاخیر در تامین تا ۲۴ ساعت بعد از زمان تعیین شده بابت تحویل کالا : کمیسیون کالا * قیمت کالای سفارش گذاشته شده.
•  تاخیر در تامین بیش از ۲۴ ساعت بعد از زمان تعیین شده (در صورت عدم لغو سفارش توسط مشتری): ۲برابر کمیسیون * قیمت کالای فروخته شده

فروش کالای قاچاق

فروش کالای قاچاق باعث می‌شود امکان فروش آن کالا به صورت دائم از فروشنده سلب شود.

جریمه مرجوعی کالا

اگر کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شده و دلیل مرجوعی توسط خدمات پس از فروش کافی الکتریک تایید شود، فروشندگان مشمول جریمه خواهند بود.

دلایل:

• رعایت نکردن قیمت مصرف کننده
• کالای غیراصل
• کالای قاچاق
• مغایرت با توضیحات وبسایت
• کالای مغایر
• کالای آسیب دیده
• مغایرت رنگ
• مغایرت سایز و ابعاد
• کالای دست دوم (استفاده شده)
• ایراد فنی
• پلمپ باز شده
• اتمام گارانتی
• اشکال در مدت گارانتی
• ایراد یا اشکال در کارت گارانتی
• کارت گارانتی نامعتبر
• نبود گارانتی در سامانه جامع گارانتی
• عدم وجود گارانتی
• بسته بندی نامناسب
• ایراد ظاهری
• کسری اقلام

• مرتبه اول: هشدار و مرجوعی جنس به همراه تمام هزینه های ارسالی

• مرتبه دوم: مرجوع جنس به همراه تمامی هزینه ها و غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک هفته
• مرتبه سوم: پرداخت جریمه ی مرجوعی ها به صورت 5 برابر کمیسیون * مبلغ کالای فروخته شده

ارسال پیام همراه کالای ارسال شده (تلاش برای ارتباط گرفتن با مشتری)

در صورتی که فروشنده همراه کالا ارسال شده پیامی به خریدار ارسال کند، مشمول جریمه خواهد شد.

جزئیات:

• مرتبه اول: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک ماه
• مرتبه دوم: غیرفعال‌سازی دسترسی فروش برند/گروه کالایی به مدت یک ماه
• مرتبه سوم: غیرفعال‌سازی پنل فروشنده به صورت دائم و فسخ قرارداد به صورت یک طرفه

همچنین در صورت تلاش مستقیم فروشنده برای ارتباط با فرد خریدار، اخطار کتبی به فروشنده داده می‌شود و دسترسی پنل فروشنده از وی سلب می‌گردد.

تخلف انضباطی

در صورت بی‌احترامی و بدگویی هر یک از اعضای وابسته به فروشنده، به کارشناسان پشتیبانی کافی الکتریک، این مورد از سمت کافی الکتریک پیگیری و جرایم مربوطه برای فروشنده لحاظ می‌شود.

نکته ۱: اگر فروشنده تعهدات قراردادی خود را به‌موقع یا به‌درستی انجام ندهد، یا اقداماتش به هر دلیلی به اعتبار یا شهرت کافی الکتریک آسیب بزند، کافی الکتریک می‌تواند طبق قوانین، جریمه تعیین‌شده ای را از فروشنده درخواست کند یا مستقیم از مطالبات او کسر نماید.

نکته ۲: فروشنده به کافی الکتریک وکالت می‌دهد که برای رضایت خریداران، از طرف او فاکتور کالاهای فروخته‌شده در سایت را صادر کند. مسئولیت کامل صدور این فاکتور و فروش کالاها بر عهده فروشنده است. همچنین فروشنده متعهد می‌شود در صورت نیاز، در مراجع اداری و قضایی حاضر شود و خسارات احتمالی به اشخاص ثالث یا کافی الکتریک را جبران کند. کافی الکتریک در این موارد هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

نام پنل

هم‎‌نام بودن پنل کافی الکتریک و وب‌سایت شخصی فروشنده، خلاف قوانین فروش در کافی الکتریک است. در صورت مشابه بودن نام، دسترسی پنل از فروشنده گرفته خواهد شد.

بدیهی است که رعایت قوانین و جلوگیری از بروز تخلف، باعث افزایش فروش و کسب رتبه بالاتر نسبت به رقیبان فروشنده خواهد شد.

لیست کالاهای ممنوعه برای فروش در فروشگاه اینترنتی کافی الکتریک

جهت پایبندی به قوانین و مقررات رسمی کشور، تمامی فروشندگان فعال در پلتفرم کافی الکتریک موظف به رعایت ضوابط تعیین‌شده از سوی نهادهای نظارتی هستند. با توجه به اینکه لیست کالاها و برندهای ممنوعه از سوی مراجع قانونی اعلام شده و در این صفحه به‌صورت شفاف اطلاع‌رسانی شده است، مسئولیت هرگونه تخلف از این قوانین، از جمله درج کالاهای مغایر با مقررات، به‌طور کامل بر عهده فروشنده خواهد بود. در صورت مشاهده تخلف، علاوه بر پاسخگویی فروشنده در برابر مشتریان یا مراجع ذی‌صلاح، اقدامات جبرانی و تنبیه ی زیر از سوی کافی الکتریک اعمال خواهد شد:

مرتبه اول: تعلیق پنل فروشنده به مدت ۱ هفته

مرتبه دوم: مسدودسازی دائمی پنل فروش

نظر به اهمیت حفظ اعتبار و انسجام برند کافی الکتریک، تأکید می‌شود که کلیه فروشندگان پیش از ثبت و فعال‌سازی هر نوع کالا، لیست کالاهای ممنوعه را به‌دقت بررسی کرده و از ثبت کالاهای خارج از چارچوب تعیین‌شده خودداری نمایند. رعایت این موارد نقش مهمی در بهبود فرآیند فروش، افزایش رضایت مشتریان و کاهش ریسک‌های حقوقی خواهد داشت.

در ادامه، لیست دسته‌بندی‌شده‌ای از کالاهای ممنوعه جهت ثبت و فروش در پلتفرم کافی الکتریک ارائه می‌شود. فروشندگان محترم لازم است پیش از بارگذاری هر کالا، مفاد این لیست را به‌دقت مطالعه کرده و از ثبت کالاهای غیرمجاز خودداری نمایند.

• کالاهای مغایر با فرهنگ، اخلاق و قوانین کشور
• کالاهایی که دارای محتوای مغایر با فرهنگ ایرانی–اسلامی باشند.
• اقلام دارای تصاویر یا نوشته‌های غیراخلاقی، مستهجن یا نامناسب.
• ابزار قمار، مشروبات الکلی و لوازم مصرف آن‌ها.
• کالاهای مربوط به گروه‌های فرقه‌ای، تروریستی یا ضدنظام جمهوری اسلامی ایران.
• موارد تبلیغ‌کننده سبک زندگی مغایر با فرهنگ ایرانی، مانند پرچم یا نماد کشورهایی که دشمنی با ایران دارند.
• کالاهای دارای نمادهای سیاسی، مذهبی یا فرهنگی مغایر با قوانین کشور.

کالاهای الکترونیکی و ابزارهای دارای کارکرد غیرمجاز

• دستگاه‌های شنود، ردیاب، دوربین‌های جاسوسی و هرگونه ابزار با قابلیت ضبط غیرمجاز.
• مودم، روتر یا تجهیزات شبکه قاچاق، ریفربیش شده یا فاقد مجوز رجیستری.
• گوشی، تبلت یا گجت‌های هوشمند بدون رجیستری یا با اصالت مشکوک.
• لوازم ماینینگ فاقد مجوز قانونی (افزوده شده).

کالاهای قاچاق یا فاقد اصالت

هر کالایی که امکان استعلام اصالت، گارانتی یا فاکتور خرید معتبر آن وجود نداشته باشد.

کالاهایی که در گمرک ایران ثبت نشده‌اند یا به‌صورت غیرقانونی وارد کشور شده‌اند.

برندهایی که حضور آن‌ها در بازار ایران ممنوع است یا نمایندگی رسمی ندارند.

کالاهای نظامی، امنیتی یا دارای کاربرد خاص

انواع سلاح (واقعی یا فیک)، شوکر، اسپری دفاع شخصی، گاز اشک‌آور و تجهیزات نظامی.

تجهیزات استتار، دوربین دید در شب، دستگاه‌های پارازیت یا هر ابزار حساس دیگر.

تجهیزات خطرناک یا فاقد مجوز قانونی مانند سموم کشنده.

 سایر کالاهای ممنوعه

کالاهایی با ماهیت گمراه‌کننده، ایهام‌آور یا دارای کاربرد پنهان.

کالاهایی که با اعتراض رسمی صاحبان حق معنوی مواجه‌اند.

کالاهای دارای برند یا علامت تجاری جعلی.

کالاهای فاقد نشان استاندارد ملی در گروه‌های مشمول.

کالاهای دارای علائم رسمی یا دولتی بدون مجوز استفاده.